سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1 - يمكن للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد الطلب.
2 - لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات، إلا بالحالات التالية:
· وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة
· كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.
· وصول المنتج متضرر.
· كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
ويجب ان يتم ذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلامه للبضاعة، ونحن غير مسؤولين عن أي تلف او ضرر بعد هذه المدة، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
3 - درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.
4 - لونيس الحق بالغاء أي طلب دون مسؤولية أو تبرير بشرط ارجاع المبلغ المدفوع للعميل.
5 - في حال تأخر وصول المنتجات عن المتفق عليه بإمكان العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.
6- في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمستودعات ونيس الرئيسية بالظهران يتم اخلاء ونيس من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار التي قد تنتج من اعادة التحميل والتنزيل عدة مرات كما يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحن.
